Las siguientes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de servicios de visitas guiadas, realizadas por ALL ABOUT SEVILLE.

ALL ABOUT SEVILLE está ubicada en c/ Nta Sra de Guía, 7 en Camas, Sevilla 41900 y N.I.F: 28857628 B . De acuerdo con la normativa vigente, el guía es titular del carné de Guía de Turismo nºGT/ 00781 , expedido por la Junta de Andalucía.

El cliente declara haber tomado nota de las siguientes disposiciones antes de realizar la compra de los productos. La realización de un pedido implica por parte del cliente la plena y completa aceptación de estas condiciones generales de venta, así como la plena capacidad legal que le permite contratar en virtud de estas condiciones generales de venta.

Estas condiciones generales de venta pueden ser modificadas en cualquier momento, en el sitio: allaboutseville.com

Las condiciones generales son accesibles en cualquier momento en el sitio y pueden ser comunicadas a solicitud del Cliente.

 

 PEDIDO Y RESERVA

La reserva de la visita guiada se realiza por teléfono (0034 669828688), por correo electrónico (angelaferrera@allaboutseville.com), o mediante el formulario de pre-reserva disponible en el sitio en la siguiente dirección: https: //www.allaboutseville.com. El formulario de pre-reserva de ninguna manera vincula a la guía para ningún servicio, es una simple solicitud de cotización.

Tras una solicitud de reserva, ALL ABOUT SEVILLE se compromete a proporcionar al Cliente un presupuesto detallado por correo electrónico, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la solicitud. La cotización es válida por 30 días, sujeta a la disponibilidad del guía al recibir la cotización firmada.

El servicio solo se confirma después de recibir la cotización fechada y firmada por el Cliente, y marcada como «Acepto».

 

PRECIOS

El precio ofrecido en el presupuesto solo incluye el servicio de visita guiada, a menos que se indique lo contrario en el presupuesto. Solo se incluyen los servicios indicados en la descripción del presupuesto.

Los precios se pueden modificar en cualquier momento, pero los servicios siempre se facturarán en base al presupuesto establecido.

Los precios están expresados ​​en euros e incluyen el 21% de IVA.

 

 

PAGO Y VENTA DE ENTRADAS

1. Las tarifas de entrada a los monumentos no están incluidas en el precio del recorrido por la ciudad, deben pagarse por separado.
2. Los juegos de auriculares no están incluidos en el precio del recorrido por la ciudad, pero se facturarán por separado.
3. Si lo solicita, el guía de la ciudad puede comprarle entradas online para visitar el Real Alcázar y la Catedral con antelación. El cliente debe enviar por correo electrónico a ALL ABOUT SEVILLE el nombre, apellido, fecha de nacimiento y número de carné de identidad o pasaporte de todos los visitantes.
4. El día de su visita, los visitantes deberán traer el pasaporte o carné de identidad ya que se lo requerirán a la entrada de los monumentos (no se aceptan fotocopias).
5. Las tarifas de entrada se transferirán a la cuenta bancaria especificada después de que se haya enviado una factura proforma. Los tickets sólo se compran después de que se haya recibido el pago en la cuenta.
6. En el caso de reservas a corto plazo, es posible que las entradas online ya no estén disponibles.
7. El suministro de datos personales está sujeto a la protección de datos europea.

CONDICIONES DE PAGO

El pago puede efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjeta o en efectivo.

El pago de la visita debe realizarse de una vez y en su totalidad, a más tardar 7 días antes de la fecha de inicio del servicio. El pago de un servicio siempre resulta en la entrega de una factura al cliente por parte de ALL ABOUT SEVILLE. Una vez recibido el pago, ALL ABOUT SEVILLE envía un correo electrónico de confirmación resumiendo toda la información necesaria para la correcta realización de la visita guiada.

ALL ABOUT SEVILLE no estará obligada a realizar el servicio de visita guiada si no se ha realizado el pago de la visita en su totalidad según las condiciones indicadas anteriormente.

Excepcionalmente, en el caso de una solicitud de reserva para una visita en un plazo inferior a 7 días, el pago se puede realizar el día de la visita. La realización de la visita está siempre sujeta a la recepción del presupuesto firmado y la aceptación de las condiciones de venta.

Utilizamos PAYGOLD como método de pago por tarjeta.

 

CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

En caso de cancelación del servicio por parte del cliente después de la confirmación de la reserva y firma del presupuesto, las condiciones de reembolso son las siguientes:

Cancelación realizada más de 30 días naturales antes del inicio del servicio: se reembolsará el pedido hasta el 70%.

Cancelación realizada entre 30 y 7 días naturales antes del inicio del servicio: se reembolsará el pedido hasta el 50%.

Cancelación realizada con menos de 7 días naturales antes del inicio del servicio: el pedido vencerá en su totalidad y no será posible devolución.

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria  dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la solicitud, y tras la transmisión de su información bancaria por parte del cliente. No se puede reembolsar ningún billete. Los gastos de la transferencia corren a cargo del cliente.

En caso de cancelación del servicio por parte del guía, éste se compromete a reembolsar el servicio en su totalidad, o proponer un aplazamiento de la visita para una fecha posterior.

Si fuera imposible realizar la visita, por alguna causa no imputable al guía (cierre de un sitio por condiciones climáticas, huelgas en el museo o sitio visitado, cierre excepcional, etc.), se considerarán soluciones, aplazamiento de la visita o cambio de la visita inicial. El cliente no puede reclamar ninguna compensación económica ni reembolso del gasto derivado por la visita.

 

CONDICIONES DE VISITA

Las visitas se entienden para un solo guía por grupo. Según la ley, un grupo no puede exceder de 30 personas. Durante la pandemia de Covid-19, el número de personas puede variar según el nivel de alerta sanitaria.

Las visitas se llevarán a cabo siempre en jornada de mañana (8.00 am a 14.00 pm) de tarde (15.00 pm a 20.00 pm) o nocturnas (de 20.00 pm a 24.00 pm).

Puntos de encuentro recomendados: Hotel, Torre del Oro, Puerta del Alcázar, Torre Giralda.

El guía se compromete a estar presente en la fecha, hora y punto de encuentro definidos al hacer la reserva. El cliente debe asegurarse de estar presente en la fecha, hora y punto de encuentro definido para la salida de la visita.

En caso de que el cliente llegue tarde, el guía se compromete a esperar al cliente un máximo de 30 minutos después de la hora acordada. La duración de la visita no puede extenderse en caso de retraso del cliente. En caso de que el cliente no se presente, y no haya noticias suyas 30 minutos después del inicio programado de la visita, la visita será cancelada y no será posible ningún reembolso.

El guía  asignado podrá ser sustituido por otro guía acreditado, cuando por motivos  de  fuerza mayor, fuera imposible su asistencia, quedando siempre garantizada la realización del servicio contratado de lo cual será informado el cliente con la suficiente antelación siempre y cuando fuera posible.

ALL ABOUT SEVILLE así como sus guías colaboradores, no se responsabilizan de los tiempos de espera que pudieran acaecer en los accesos de los monumentos a visitar, cuando estas sean responsabilidad de la organización y/o gestión interna del monumento, por lo que los tiempos de espera se computarán como tiempo de visita.

Los gastos de transporte durante el desarrollo de las visitas, si así se produjeran, correrán siempre por cuenta de los clientes si éstos no están contemplados en el presupuesto, quedando estos gastos siempre excluidos del presupuesto de honorarios acordado con el guía.

Los recorridos se mantienen en caso de lluvia.

CONTENIDO Y CRÉDITOS

ALL ABOUT SEVILLE, sólo es responsable del contenido de las páginas que publica. Los textos y fotografías que ilustran la descripción de cada visita son extracontractuales y no pueden comprometer la responsabilidad de ALL ABOUT SEVILLE de ninguna manera.

Queda prohibida cualquier reproducción, representación o uso, total o parcial, de los elementos que constituyen este sitio sin el consentimiento previo del responsable de la publicación. El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción e implicaría inmediatamente la responsabilidad civil y penal del infractor.

El contenido del sitio puede contener imprecisiones u omisiones técnicas. ALL ABOUT SEVILLE declina toda responsabilidad por el uso que pueda hacerse de la información difundida en su sitio. No puede, en ningún caso, hacerse responsable de los daños que pudieran derivarse de los mismos y del uso e interpretación de la información contenida en el sitio.

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 RESPONSABILIDAD

Los servicios ofrecidos por ALL ABOUT SEVILLE cumplen con la legislación vigente.

En caso de disputa, los tribunales españoles serán los únicos competentes.

Durante la visita, los participantes están bajo su propia responsabilidad civil. ALL ABOUT SEVILLE no se hace responsable, en particular en el caso de:

Robo o pérdida de artículos u objetos de valor pertenecientes al Cliente o participantes

Lesión personal o lesión material sufrida por el Cliente o los participantes durante el servicio.

Daños, directos o indirectos, y de cualquier naturaleza, que el Cliente o los participantes pudieran ocasionar, contra otros participantes

Daños ocasionados por el Cliente o los participantes, en los museos o sitios visitados.

 

CONFIDENCIALIDAD

Se pueden tomar fotos y videos durante las visitas, de acuerdo con las reglas establecidas por cada museo. En el caso de que estas fotos y videos se publiquen en Internet, se debe haber obtenido previamente el consentimiento de todas las personas fotografiadas.

No se permite la grabación de audio o video de la visita guiada.

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Ángela Ferrera Gálvez le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web: https://allaboutseville.com En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD). El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

 Identidad del responsable

• Titular: Ángela Ferrera
• NIF/CIF: 28857628 B
• Domicilio: c/ Ntra Sra. de Guía, 7 en Camas, 41900 Sevilla
• Correo electrónico:angelaferrera@allaboutseville.com
• Sitio Web: https://allaboutseville.com

 Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de tus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: El Titular te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debes saber que el Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

 Obtención de datos personales

Para navegar por https://allaboutseville.com,no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

• Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
• Al realizar un comentario en un artículo o página.
• Al inscribirte en un formulario de suscripción o un boletín que el Titular gestiona con MailChimp.

Tus derechos

El Titular te informa que sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos almacenados.
• Solicitar una rectificación o la cancelación.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a angelaferrera@allaboutseville.com con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente. Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.

 

 

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando te conectas al sitio Web para mandar un correo al Titular, te suscribes a su boletín o realizas una contratación, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por superadmin.es, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:

• Formularios de contacto: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio Web con la finalidad de responder a tus consultas. Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en el sitio Web, los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de tus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio Web, así como cualquier otra consulta que puedas tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web o de la contratación.
• Formularios de suscripción a contenidos: El Titular solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de tu sitio web para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales. Los datos que facilites al Titular estarán ubicados en los servidores de The Rocket Science Group LLC d/b/a, con domicilio en EEUU. (Mailchimp).

Existen otras finalidades por las que el Titular trata tus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio Web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio Web.
• Para analizar la navegación. El Titular recoge otros datos no identificativos que se obtienen mediante el uso de cookies que se descargan en tu ordenador cuando navegas por el sitio Web cuyas características y finalidad están detalladas en la Política de Cookies.
• Para gestionar las redes sociales. El Titular tiene presencia en redes sociales. Si te haces seguidor en las redes sociales del Titular el tratamiento de los datos personales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente. Puedes consultar las políticas de privacidad de las principales redes sociales en estos enlaces:
• Facebook
• Instagram

El Titular tratará tus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarte de sus actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Seguridad de los datos personales

Para proteger tus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos. El sitio Web está alojado en OMINLINKS EUROPE S.A. La seguridad de tus datos está garantizada, ya que toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puedes consultar su política de privacidad para tener más información. Contenido de otros sitios web Las páginas de este sitio Web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra web. Estos sitios Web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción usando este código. Política de Cookies Para que este sitio Web funcione correctamente necesita utilizar cookies, que es una información que se almacena en tu navegador web. En la página Política de Cookies puedes consultar toda la información relativa a la política de recogida, la finalidad y el tratamiento de las cookies.

Legitimación para el tratamiento de datos

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También puedes ver una lista de los tipos de cookies que utiliza Google y sus colaboradores y toda la información relativa al uso que hacen de cookies publicitarias.

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Revocabilidad

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a angelaferrera@allaboutseville.com junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia del D.N.I. o equivalente. El ejercicio de tus derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

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